sous sailpoint nous avons un traitement qui fait que 15 jours avant l’attribut de la date entrée, ça déclenche des tickets sur ticket assists pour alerter l’arrivée du collaborateur.
je m’explique par un exemple, une identité rentre le 15/07/2026 au 01/07/2026 un ticket est crée dans notre logiciel ticket assist pour alerter l’arrivée de l’identité.
Le pb c’est que ni dans Workflow ou autre je ne vois ce déclenchement. Je pense que ça a été fait par l’intégrateur mais j’aimerai retrouver où ca se trouve et comment ça fontionne. J’ai cherché sur ISC cloud sous vscode mais je ne trouve rien.
Go to Admin > Identity Profiles, then open the relevant Identity Profile.
Next, select the appropriate lifecycle state (for example, Prehire, or whatever it’s called in your environment). Under Access Profiles, check whether there’s an access profile responsible for creating this ticket.
Recherchez toute activité de provisionnement liée aux identités créées au cours des 30 derniers jours à l’aide de la requête suivante : Created >= NOW-30D
ou des 15 derniers jours : Created >= NOW-15D
alors pardon je change c pas vraiment ça en fait on a un attribut de fonction qui est lié à l’agrégation de compte d’un fiche HR access. En fait qd cette fonction change 15 jours avant on a une alerte et une génération de ticket de changement de fonction qui nous dit qu’il va changer de fonction. Or je ne trouve pas de WF ni autre chose qui ferait cette alerte. J’ai regardé sous vscode avec ISC identities mais je ne trouve rien.
Comment ça peut être lancé ?
Avez-vous vérifié le profil d’identité de l’employé ?
Accédez à Administration > Profils d’identité, puis ouvrez le profil d’identité concerné.
Sélectionnez ensuite l’état du cycle de vie approprié (par exemple, Pré-embauche, ou son équivalent dans votre environnement). Sous Profils d’accès, vérifiez si un profil d’accès est responsable de la création de ce ticket.
Vérifiez également si une transformation a été ajoutée à l’attribut de fonction.
il n’y a pas de transform ni de WF. Qu’est ce qui pourrait alors mettre à jour les attributs 15 jours avant sans WF ni transform ? un web service ? un rule ?
Existe-t-il un moyen de déclencher une alerte par e-mail via un workflow uniquement lorsqu’une valeur d’attribut d’identité est modifiée ? Vérifiez auprès de l’équipe qui a mis cela en place si un workflow a été créé à cet effet.
Tu as la possibilité de voir le contenu de ces workflows en Sandbox ?
S’il existe en sandbox je les desactiverai et revoyerai en details le contenu de ces workflow pour bien comprendre la logique afin de te situer sur le cas qui t’interesse.
Le workflow ne vas explicitement mentionné 15d tu as surement une logique inclus dans le workflow : Soit un attribut mentionne la date effective de changement, un cycle de vie, un attribut future fonction, …
